Securitate

Securitate INGIM.ro

Introducere

ING furnizeaza urmatoarele informatii generale pentru a raspunde oricaror intrebari pe care le-ati putea avea in ceea ce priveste securitatea pe care o implica utilizarea Internetului, inclusiv cea a tranzactiilor online. Informatii mai exacte va pot fi furnizate de banca, brokerul dumneavoastra sau de catre reprezentantul ING.

ING depune toate eforturile pentru a asigura securitatea optima a datelor si a tuturor tranzactiilor dumneavoastra; pentru noi, protejarea clientilor nostri inseamna ca ne desfasuram activitatea in conditii bune. Totusi, desi noi depunem eforturi sustinute, exista riscuri pe care online-ul le presupune, iar dumneavoastra puteti lua anumite masuri pentru a va proteja.

Aici va punem la dispozitie cateva informatii care sa va ajute.

1 Cele mai recente probleme legate de securitate;

2 Procedurile standard ale ING;

3 Verificarea site-urilor web;

4 Protejarea dumneavoastra;

5 Informatii de contact.

Cele mai recente probleme legate de securitate

Din cand in cand, va vom pune la dispozitie informatii despre subiectele legate de securitate pe care credem ca ar trebui sa le cunoasteti. Aceste informatii actualizate vor fi prezentate in aceasta pagina.

Phishing

Un atac phishing este o tehnica de frauda online care implica trimiterea de mesaje care au aspect oficial cu adrese de raspuns, cu legaturi (links) si elemente de brand care par a veni de la banci, distribuitori sau societati de carti de credit legitime, etc. Aceste mesaje e-mail contin, de obicei, un hyperlink catre o pagina de falsa (web spoof) si induc in eroare titularii de cont astfel incat acestia sa introduca numele de clienti si detalii legate de securitate cu pretextul ca datele de securitate trebuie actualizate sau schimbate. Odata ce le dati informatiile legate de dumneavoastra, acestea pot fi folosite pe pagini de web legitime pentru a va lua banii.

Este important sa fiti neincrezatori in privinta e-mail-urilor care va cer informatii despre dumneavoastra (gasiti mai multe infomatii in practicile standard ale ING de mai jos referitoare la utilizarea e-mail-ului).

Imitarea paginilor de web ale ING

ING monitorizeaza Internetul pentru a gasi site-uri web care le imita pe cele reale, aceasta constituind, deseori, primul pas facut de cei ce urmaresc sa comita atacuri de tip phishing. Prin urmare, colaboram cu autoritatea internationala corespunzatoare pentru a inchide aceste pagini de web cat mai repede posibil, uneori in aceeasi zi in care descoperim astfel de pagini web.

Pentru a raporta atacuri de tip phishing, va rugam sa trimiteti sesizarea dumneavoastra prin e-mail echipei noastre responsabila cu problemele de securitate.

Frauda prin plata unei taxe in avans

Poate ati auzit deja de „frauda prin plata unei taxe in avans”, situatie in care se trimit e-mail-uri catre mii de destinatari prin care se ofera sume mari de bani, dar prin care se cere si o taxa modesta pentru a acoperi taxele legale, pentru deschiderea unui cont sau pentru plata taxelor vamale. Uneori, bani oferiti vin ca urmare a unei loterii la care nu ati cumparat niciodata bilet. Uneori, banii sunt tinuti intr-un cont in strainatate, dar pe care titularul de cont nu il poate accesa, promitand astfel un procent din suma respectiva in schimbul ajutorului dumneavoastra. In ambele cazuri, trebuie platite diverse taxe.

Nu raspundeti unor astfel de e-mail-uri. Acestea sunt parte a unei fraude, iar dumneavoastra nu veti primi banii promisi.

Postam acest avertisment aici deoarece suntem constienti ca infractorii care fac fraude folosesc ocazional numele ING sau pe cel al unei sucursale ING ca parte a acestei inselatorii.

Procedurile standard ale ING

Ocazional, ING poate comunica cu clientii prin intermediul e-mailului, asa ca, cum puteti recunoaste care email-uri sunt de la noi si care sunt frauduloase?

ING vi se va adresa pe nume in oricare dintre e-mail-urile trimise.

ING nu va include in e-mail-urile trimise legaturi catre alte site-uri web unde sa trebuiasca sa introduceti informatiile dumneavoastra de securitate.

ING nu va va cere niciodata sa va confirmati detaliile prin e-mail.

ING va folosi o criptare actualizata si mecanisme de autentificare pentru securizarea tranzactiilor; acestea vor varia de la banca la banca, prin urmare intrebati banca despre procesele folosite.

Daca clientii au vreun dubiu in legatura cu orice e-mail pe care l-au primit si care pretinde ca vine din partea ING, acestia ar trebuie sa-si contacteze banca.

Protejati-va

Aveti grija de informatiile dumneavoastra personale

Numerele dumneavoastra de cont, numarul de client si PIN-ul sunt chei catre contul dumneavoastra. Nu le notati niciodata, nu le dati nimanui altcuiva si nu le introduceti in vreun e-mail. Distrugeti documentele care contin informatii personale si fiti foarte prudenti cand postati detalii personale pe site-urile sociale, intrucat infractorii pot folosi aceste informatii pentru a comite fraude. Tineti minte ca protejarea numarului dumneavoastra de client, a PIN-ului, a parolelor si detaliilor de securitate cad in sarcina dumneavoastra.

Aveti grija de computerul dumneavoastra

Pentru a impiedica hackerii sau virusii sa va exploateze vreun punct slab al computerului dumneavoastra, actualizati-va computerul prin instalarea celor mai noi soft-uri si patch-uri.

Pentru a va proteja computerul impotriva virusilor si pentru a impiedica hackerii sa instaleze virusi de tip Trojan in computerul dumneavoastra, instalati si actualizati protectia antivirus.

Instalati si actualizati instrumentele anti-spyware.

Instalati si actualizati sistemele de protectie a retelei locale impotriva accesului neautorizat (firewalls).

Folositi numai programe de la un furnizor cunoscut si de incredere.

Aveti grija in cazul e-mail-urilor Spam

Folositi un filtru de tip spam pentru a evita chiar si sa vedeti astfel de mesaje.

Nu raspundeti niciodata unui mesaj spam, adresa dumneavoastra de e-mail va fi inregistrata ca activa si mesajele spam se vor inmulti.

Daca cititi un mesaj spam, tineti minte: daca suna prea bine ca sa fie adevarat, probabil asa este.

Mai multe informatii

US Federal Trade Commission furnizeaza informatii despre cum sa evitati actele frauduloase de copiere a unei pagini de web in scop de frauda (phishing scams).

Grupul de Lucru Anti-Phishing (Anti-Phishing Working Group) furnizeaza statistici asupra atacurilor de acest fel si sfaturi pentru persoane fizice si juridice.