Entorno
ING le proporciona la siguiente información general con el fin de poder responder a las dudas que les puedan surgir en lo referente a la seguridad de Internet, incluyendo las operaciones online. Si deseara información más específica debería ponerse en contacto con su banco, broker o representante de ING.
ING se esfuerza al máximo en ofrecer una óptima seguridad tanto de sus datos como de todas sus transacciones; para nosotros, proteger a los clientes es hacer bien las cosas. No obstante, por mucho que trabajemos sobre ello, siempre existe el riesgo en Internet, y usted puede adoptar una serie de medidas para protegerse. A continuación encontrará unas pautas que le pueden ayudar.
Las últimas tendencias de seguridad
Conducta de seguridad de ING
Verificación de páginas web
Cómo protegerse
Información de contacto
Las últimas tendencias de seguridad
De vez en cuando encontrará información acerca de la seguridad, que creemos que puede serle útil. Estas actualizaciones se mostrarán en esta página.
Phishing
El Phishing es una técnica de fraude online mediante la cual se envían correos electrónicos que imitan provenir de bancos, distribuidores, compañías de tarjetas de crédito, etc. Estos correos electrónicos suelen contener un vínculo a una página falsa, en la que se pide actualizar una serie de datos personales referentes a la seguridad, como las claves para entrar a su página del banco. Una vez introducidas las claves, éstas podrán ser utilizadas ilegítimamente para retirar dinero de su cuenta.
No debe fiarse de correos electrónicos en los que le piden información personal o claves; vea más en el apartado Conducta de Seguridad de ING.
Imitación de páginas web
ING lleva a cabo un estudio exhaustivo en Internet para intentar encontrar páginas web de imitación, ya que éstas son el primer paso utilizado por los “phisehers”. Trabajamos codo con codo con las autoridades pertinentes para que cierren estas páginas falsas lo antes posible. A veces lo hacen incluso el mismo día de haberlas encontrado.
Para reportar sospechas de phishing, por favor envíe un correo electrónico a security team.
Fraude avanzado de comisiones
Puede haber oído hablar acerca del “fraude avanzado de comisiones”. Consiste en el envío masivo de un correo electrónico en el que se pide una leve comisión para sufragar una serie de gastos, abrir una cuenta o pagar las tasas de aduana. A veces, el dinero que se ofrece en estos correos proviene de una lotería para la que no ha participado. Otras veces, el dinero proviene de una persona que no puede acceder a sus cuentas y le pide ayuda. En ambos casos se le pide el pago previo de una comisión.
No responda a estos correos. Son parte de un fraude y nunca recibirán el importe prometido.
Colgamos esta advertencia aquí ya que sabemos que los criminales que utilizan esta práctica, en algunas ocasiones lo hacen en nombre de ING o de cualquiera de las subsidiarias del Grupo ING.
Conducta de Seguridad de ING
ING puede comunicarse en alguna ocasión con sus clientes, vía correo electrónico, así que ¿cómo puede Usted diferenciar qué correos son verídicos y cuáles son fraudulentos?
ING se dirigirá a Usted con su nombre en todos sus correos electrónicos
ING nunca le enviará vínculos que le dirijan a una página web en las que le pidan sus claves.
ING nunca le pedirá verificar sus datos vía correo electrónico
ING utilizará la encriptación y mecanismos de autentificación para asegurar sus transacciones; éstas variarán de banco a banco, así que le pedimos que verifique con su banco cuales utiliza.
Si tiene usted cualquier duda acerca si el correo electrónico que recibe proviene realmente de ING o no, por favor póngase inmediatamente en contacto con su banco.
Verificación de páginas web
Los clients deben estar seguros de que la página web a la que acceden realmente pertenece a ING, y que es una página segura;
|
|
|
Confirme que la página es segura,
La URL empezará por https://
O
La ventana de la aplicación especificará SSL (Secure Sockets Layer) Librería.
|
|
SSLEay Librería
|
|
|
Si https, el icono de seguridad aparecerá abajo
|
|
Internet Explorer 5 and 6
Netscape 4.7 and above
|
|
Si está utilizando Internet Explorer 7, encontrará el icono de seguridad en la parte superior derecha.
|
|
|
Pulse sobre el icono de seguridad para ver los detalles del certificado. En él se mostrará quién es el propietario del certificado; debería ser su banco. Confirme que los detalles son correctos.
Trabajamos con autoridades de certificación muy conocidas como Verisign, Global Sign and Thawte. ING también emite certificados de su propia ING Corporate PKI.
|
|
If customers have any doubts about a website they should contact their bank.
Protect Yourself
Take care of your personal information
Su número de cuenta, número de cliente, PIN, contraseña, fechas claves y número de identificación son las entradas a su cuenta. Nunca las escriba, ni se las de a nadie ni las envíe por correo electrónico. Destruya cautelosamente cualquier documento que contenga información personal y sea muy cuidoso a la hora de enviar detalles personales por Internet, ya que podrían ser interferidos por los criminales y utilizarlos de forma fraudulenta. Recuerde que proteger sus datos personales, número de cuenta y contraseñas es su responsabilidad.
Cuide su ordenador
Actualice su ordenador instalando actualizaciones de software y parches para evitar hackers y virus.
Instale y actualice su anti virus así como herramientas para evitar spyware y firewalls.
Utilice únicamente programas de una fuente fiable.
Tenga cuidado con correos que contengan Spam
Utilice filtros para evitar incluso recibir esos mensajes.
Nunca responda a un mensaje de spam, guardarán su dirección de correo y cada vez recibirá más cantidad de estos mensajes.
Si lee un mensaje de Spam que parece ser demasiado bueno para ser verdad, seguramente será demasiado bueno para ser verdad.
Más Información
La US Federal Trade Commission proporciona información sobre cómo evitar el phishing.
El Anti-Phishing Working Group proporciona estadísticas sobre phishing y aconseja a individuales y compañías.
| 
